to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Halı Ve Sürekli Ertelenen Tamir Süreci Nedeniyle İade Talebi
Evkur Ordu Fatsa şubesinden 20.04.2025 tarihinde iki adet halı satın aldım. İlk aldığım halılardan biri defolu olduğu için değişim yapıldı ve aynı model halı tekrar verildi. Ancak bu halıda da yaklaşık 3 ayın sonunda overlok sökülmesi ve dikişlerde gevşeme gibi aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı.
Ürünü tekrar şubeye götürdüğümde halının tamir edileceği ve en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi, ardından bu sürenin 1,5 aya kadar sürebileceği belirtildi ve bunu da sorun etmedim. Fakat yaklaşık 2,5 aydır halımı bekliyorum, her seferinde “ayın 5’i, ayın 10’u gelecek” denilerek oyalanıyorum. Son olarak bu ayın 10’unda kesin geleceği söylendi, ona göre bekledim ama yine gelmedi, şimdi de 10 gün daha beklemem gerektiği söyleniyor.
Hem defolu ürünle iki kez uğraşmak zorunda kaldım hem de verilen sözler sürekli erteleniyor ve halısız kaldım. Müşteri numaralarım 03150206074 ve 03150206075’tir. Tüm bunlar, sözleşmem olmasına ve ürünün bu kapsamda olmasına rağmen yaşanmıştır. Bu nedenle artık tamir değil, ilgili halının ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ordu Fatsa Evkur şubesinden 2025 tarihinde aldığım halı ile ilgili yaklaşık 2,5 aydır mağduriyet yaşıyorum. Aldığım günden bu yana halıda fabrikasyon kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan hiç memnun değilim.
Bu süreçte devamlı olarak müşteri hizmetlerini de arıyorum ancak verilen cevaplar yetersiz kalıyor, her seferinde “şu aya atıldı, bu tarihe atıldı” denilerek her ay işlem ileri bir tarihe erteleniyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Mağazaya her gidişimde veya görüştüğümde “sizi anlıyoruz, bekleyin” deniliyor ancak mağdur olduğumun farkında oldukları halde yapılacak bir şey olmadığını söylüyorlar. Taksit geciktiğinde hemen arayan Evkur, iş müşteri mağduriyetine gelince aynı hassasiyeti göstermiyor.
Ben bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ayıplı bir ürünle baş başa bırakıldım. Halımın ayıplı olduğu kabul edilerek ürünün değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde daha fazla zaman kaybı yaşamamak adına yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sız zaten yardımcı olamıyorsunuz aramayında zaten
Sız zaten yardımcı olamıyorsunuz aramayında zaten
Sız zaten yardımcı olamıyorsunuz aramayında zaten evku
Fatsa
Ordu Fatsa şubesinde hala mağdurum halı ayıplı maldı tamir edilip gelecekti iki adet halı 3aydır ortada yok beni oyalıyorlar devamlı ayın 5denildi halı yok 10, denildi halı yok şimdi ise 25atıldı tarih mağduriyetim giderilmedi duyarsızlar ılgılenn yok taksit bitti halı yok
20.04.2025 tarihinde Evkur Ordu Fatsa şubesinden iki halı aldım. İlk halı defolu çıktı, değişim yapıldı ancak yeni halıda da overlok sökülmesi ve dikiş gevşemesi gibi aynı sorunlar ortaya çıktı. İkinci halıyı tamir ettireceğim sözü verildi, 1 ay içinde teslim edilmesi, ardından 1,5 aya kadar uzayabileceği söylendi. Ancak 2,5 ay boyunca bekledim, defalarca "ayın 5’i, ayın 10’u gelecek" gibi vaatler edildi fakat hiçbir halı teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, 25'inde gelecek denildi ama hâlâ gelmedi. Şimdi artık Evkur mağazasından bir şey almayı düşünmüyorum.
