Ayıplı Trident Telefonu İçin Değişim Reddi Ve İcra Takibiyle Yaşanan Mağduriyet

2023–2024 yılları arasında Evkur üzerinden Trident marka bir cep telefonu satın aldım. Telefon bana sıfır ürün olarak teslim edilmesine rağmen kutusundan arızalı şekilde çıktı. Cihazın bozuk olduğunu fark eder etmez değişim talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Ardından iade talebinde bulundum, o da reddedildi.

Bana tamir için bir servis adresi verildi ve telefonu bu adrese göndermek zorunda kaldım. Ürünü tamire gönderirken kargo ücretini de ben ödedim. Tamirden gelen telefon ise ilk halinden daha kötü bir durumda geri döndü ve yine kullanılamaz durumdaydı. Defalarca belirtmeme rağmen ürünün arkasında durulmadı, değişim yapılmadı.

Ürünü değiştirmedikleri sürece ödeme yapmayacağımı kendilerine ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve kullanamadığım, bozuk bir telefon için icra takibine verildim. 20.12.2023 tarihli, 2024/228966 numaralı icra dosyası üzerinden işlem başlatıldı ve mağdur edilerek ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım. Bu durumun sadece bana değil, benim gibi birkaç kişiye daha yaşatıldığını öğrendim.

Yaklaşık 50.000 TL’ye yakın ödeme yaptığım bu ürün için, kullanamadığım halde hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Bozuk gelen ve tamir sonrası da düzelmeyen bu Trident marka telefonun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sağlam, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.