Leke Tutmaz Denilen Koltuk Kısa Sürede Yırtıldı Ve Tüy Topluyor

Ekim ayında İstanbul Bağcılar’daki Evkent Mobilya şubesinden salonum için 12 Ekim 2025 tarihinde 63.000 TL bedelle taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma aşamasında özellikle kumaşın leke tutmayacağı söylendi. Bu ifade benim için belirleyici oldu ve bu vaade güvenerek ürünü aldım.

Koltuklar teslim edildikten sonra kısa süre içinde koltuk köşelerinde delik şeklinde yırtılmalar oluştu. Ayrıca, leke tutmaz denilen koltukların leke tuttuğunu gördüm ve koltukların kumaşı inanılmaz derecede tüy toplamaya başladı. Üzerine oturulduğunda bile tüy topluyor. Bu durum hem görüntü hem de kullanım açısından çok rahatsız edici.

Bu sorunları fark edince bizzat Bağcılar şubesine giderek durumu yüz yüze anlattım. Bana, WhatsApp üzerinden koltukların fotoğraf ve videolarını göndermemi, ilgileneceklerini söylediler. Ancak orada, satış sırasında özellikle ifade edilen “leke tutmaz” bilgisini de inkâr ederek böyle bir şey söylemediklerini dile getirdiler ve lekenin her kumaşta olabileceğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar.

İstedikleri gibi fotoğraf ve videoları WhatsApp üzerinden göndermeme rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın ne arandım ne de mesajlarıma geri dönüş yapıldı. Ne mağazada ne de yazışmalarda sorunlarıma gerçek anlamda ilgi gösterilmedi, adeta oyalandım.

Koltuk takımının genel tasarımından memnun olsam da kumaş kalitesinden, leke tutmasından ve yoğun tüy toplamasından kesinlikle memnun değilim. Verilen sözler tutulmadığı ve üründe bu kadar kısa sürede yıpranmalar olduğu için, ayıplı ürün kapsamında koltuk takımının iadesini veya mümkünse kumaş ve kalite açısından sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli ilginin yine gösterilmemesi durumunda, elimde faturam da bulunduğundan, Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.