Turkuaz Mobilya’da Kısa Sürede Kırılan Sandalye Ve Cevapsız İletişim

Evim Turkuaz Mobilya’dan Antalya’daki mağazadan aldığımız masa sandalye takımını yaklaşık 6 ay önce teslim aldık, ürünleri ise 4-5 aydır aktif olarak kullanıyoruz. Kısa süreli ve normal kullanımımıza rağmen sandalyelerden birinin bacağı aniden kırıldı.

Durumu fark ettiğimiz anda hem telefonla arayarak hem de mesaj yoluyla firmaya ulaştık. Tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bir çözüm sunulmadı.

Herhangi bir yaralanma yaşanmamış olsa da, bu kadar kısa sürede sandalyenin kırılması hem güvenlik hem de kalite açısından endişe verici bir durum. Kırılan sandalyenin garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.