to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Kiler Dolabının Rafı Kırıldı, İade Talebim Reddedildi
Yaklaşık 10 gün önce İstanbul Avcılar Pelican AVM’de bulunan Evidea mağazasından Kiler dolabı satın aldım. Eşim ürünü kredi kartı ile aldı. Dolabı evde özenle kurdum, ancak daha 10 gün bile olmadan, alt rafa tost makinemi koymamla birlikte raf kırıldı. Ürünü daha doğru düzgün kullanamadan böyle bir sorun yaşamam, dolabın ne kadar kalitesiz olduğunu net şekilde gösterdi.
Yaşadığım sorun üzerine Evidea müşteri hizmetlerini aradım ve talebim üzerine iade kaydı oluşturuldu. Fakat sonrasında ürün için “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk bana yüklendi. Dolabı henüz yeni almışken, normal bir kullanımda rafın bu şekilde kırılması açıkça ürünün kusurlu olduğunu göstermesine rağmen, sorun bana mal edildi.
Bu dolaba 6.000 TL ödedim ve bu kaliteye kesinlikle inanmıyorum. Ürünü kullanamadığım, rafı kendiliğinden kırıldığı ve kusurlu ürün sattıklarını düşündüğüm için, Kiler dolabının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iadesini ve ödediğim 6.000 TL’nin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 10.12.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Sizi 15.12.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranızdan aradık ancak iletişim sağlayamadık. Sürecinizle ilgili sizi tekrar arayacağız. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Sonra görürüşüldü fakat çözülmedi kullanıcı hatası dendi bir rafa tost makinesi koymamla raf kırıldı bunun neresi kullanıcı hatası raf temin edelimedelim diyorlar ben para iademi istiyorum asla kalitede bir ürünü kabul etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Size 16.12.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Size 19.12.2025 tarihinde kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresinizden geri dönüş yapılarak süreciniz hakkında bilgi verilmiş ve siparişiniz takibimiz altına alınmıştır. Konu tarafımızdan titizlikle incelenmekte olup en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Tüm soru ve talepleriniz için hafta içi ve Cumartesi günleri 08:00 - 17:15 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Yıllardır Evidea'dan alışveriş yaparım ilk defa böyle bir problem yaşadım sorun çözüldü yapılan incelemeler sonucunda paramın iadesine karar verildi
