Teslimat Gecikti İade Hakkım Engellendi Çözüm Sunulmuyor

22 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden Evidea satıcısından ceramica model bilgisayar masası siparişi verdim. Ödemeyi sipariş sırasında yaptım ve teslimat adresim Bayburt Merkez olarak belirtildi. Satıcı, Trendyol platformunda tahmini teslimat süresini 4-5 gün olarak belirtmişti. Ancak, ürünüm yaklaşık bir haftadır Erzurum Horoz Lojistik aktarma merkezinde bekliyor ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. Şu anda tahmini teslimat tarihi 6 Ekim olarak görünüyor, yani Kocaeli’nden Bayburt’a bir ürünün ulaşması neredeyse 3 haftayı bulacak.

Bu süreçte hem Evidea hem de Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istememe rağmen, bana kargo sürecindeki ürünün iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Takip numaram: 8840026369047919.

Kocaeli’nden gelen bir ürünün bu kadar uzun sürede teslim edilmesi kabul edilemez. Satıcı tarafından verilen teslimat sözü tutulmadı ve iade hakkım da engellendi. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini, ürünün acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.