Teslim Edildi Duyan Siparişim Adrese Ulaşmadı: Acil İade Talebi

Evidea üzerinden verdiğim 3382257035412223 numaralı siparişe ait ürün için sistemde “teslim edildi” notu görünmesine rağmen ürün adresime hiç teslim edilmedi. Teslimat adresi Ankara’daki ev adresim olmasına rağmen kargo firması ürünü nereye teslim ettiyse herhangi bir bilgi paylaşılmadı.

Durumu fark ettiğim andan itibaren 3 gündür defalarca kez bildirmeme rağmen her seferinde sadece “kargodan bilgi bekleniyor” şeklinde otomatik cevap alıyorum, bunun dışında ne somut bir araştırma yapılıyor ne de bana açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Ürün fiilen kayıp olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

Kayıp olan ürünümle ilgili ivedi ve öncelikli şekilde gerçek bir inceleme yapılmasını, kargo firmasıyla birlikte teslimatın nerede göründüğünün netleştirilmesini ve ürünümün en kısa sürede, acilen bana teslim edilmesini istiyorum. Ürün bulunamıyorsa da hiçbir ek işlem ya da oyalamaya gerek kalmadan tarafıma derhal ve acilen ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.