Hediye Değişiminde Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet

Eskişehir Vega Outlet içerisindeki Ev Idea firmasından 7 Kasım 2024 tarihinde alınıp hediye gelen bir narenciye sıkacağını, evimde aynı üründen olması sebebiyle hediye değişim kartına güvenerek değiştirmek üzere mağazaya gittim. Yeni bir ürün seçip kasaya geldiğimde, hediyemin Turuncu ürün olduğu için değişim yapılamadığını öğrendim. Hediyenin içinden çıkan değişim kartı kasiyerin hatası, gerekli ikazı yapacağız şeklinde bir cevap aldım mağaza sorumlusundan. Mağduriyetimin bu kadar kurumsal bir firma tarafından o an giderilmemiş olması çok saçmaydı. Bundan sonra firmadan ürün alan herkese bu durumu aktaracağım. Ürün bana hediye gelmiş ve içine değişim kartı konmuş; turuncu, mor, mavi beni ne ilgilendirir. 4 yaşında kızımla evimden kalkıp sırf bu iş için gelmişim, izin günümde olmam ayrı. Hediye alan kişilerden fiş istemem ayrı. Değiştirmiyorlarsa iade alırlar. Bu nasıl iş bilmezliktir anlamış değilim. Ortada kendilerinden kaynaklanan bir mağduriyet var. Üründe sorun çıksa firmaya gönderirlermiş ama iade alamıyorlarmış. O zaman hediye değişim kağıdı koymayacaksınız değiştirmeyeceğiniz ürüne. Ücreti kimden çıkarsa çıksın talebimde ısrarcıyım, bu ürüne değişim kağıdı verdilerse değiştirmek zorundalar.