to read complaints and reviews, or file yours.Evidea Yanlış Ürün, Eksik Bıçaklar Ve Saygısız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Tam İade Talebi
Evidea’nın internet sitesi üzerinden Zwilling Four Star 7 Parça Bloklu Bıçak Seti (Kahverengi / Siyah / Gri) siparişi verdim. 8 Şubat 2026 tarihinde verdiğim bu siparişte, hem model olarak bambaşka bir ürün gönderdiler hem de içinden bıçaklar çıkmadı, sadece ahşap bıçak blogu gönderildi. Ürünün kutusunun üzerinde sadece blok ibaresi olmasına rağmen, tarafıma eksiksiz ürün gönderildiğini ve depodaki hazırlık videosunu izlediklerini söyleyerek sorumluluk almadılar.
Depo videosunda yanlış ürün gönderdiklerini aslında kendileri de görmelerine rağmen, iade sürecini işletmeyip adeta paramı aldılar. 8.600 TL ödeyip karşılığında yalnızca ahşap bir bıçak bloğuna sahip olmuş durumdayım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, görevli kişi en son aradığında, bu paraya bir ahşap bloğunuz oldu gibi son derece saygısız bir üslup kullandı ve depoda izlediklerini söyledikleri videoyu benim asla göremeyeceğimi belirtti. Ürünü en başta yanlış paketleyen depo personelinin arkasında durmuş oldular.
İlk iki gün boyunca ürünü bulup göndereceklerini söyleyerek oyaladılar, ardından 500 TL’lik hediye çeki teklif ederek sorunu kapatmaya çalıştılar. Ellerinde yalnızca 1 adet stokta görünen ürünü siteye koyup, müşteriye bambaşka ve eksik ürün göndererek güven sarsıcı bir süreç yaşattılar. Bu şekilde tekil stoklu ürünleri listeleyip farklı ve eksik ürün göndererek müşteriyi mağdur etmelerinin haksızlığa varan bir yöntem olduğunu düşünüyorum. Tüm bu yaşananlar hem ticari ahlaka hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Sipariş numaram 3153567189015714’tür. Yanlış ve eksik gönderilen bu sipariş için ödediğim 8.600 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle savcılığa nitelikli suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi inceleyerek, kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Tüm soru ve talepleriniz için bize hafta içi 08:00 - 19:30 ve Cumartesi günleri 09:00 - 18:30 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Evidea Müşteri İletişim Merkezi
Evidea üzerinden online olarak 3153567189015714 numaralı siparişimle Zwilling Four Star 7 parça diş budak ağacı bıçak seti satın aldım. Ancak bugün tarafıma teslim edilen paket, sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Bambaşka bir modelin bıçak standı gönderilmiş ve paketin içinde bıçakların hiçbiri yoktur. Bu durumun ardından Evidea müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş verdiğim ürünün stoklarında olmadığı, istersem iade alabilecekleri söylendi. Ben stokta olmayan bir ürün satıldığı bilgisini, yanlış ve eksik bir ürün gönderilene kadar hiçbir şekilde almadım. Ürünü özellikle bu model olduğu için tercih etmiştim ve şu an elimde kullanamayacağım, almayı hiç düşünmediğim farklı bir ürün bulunuyor. Ben, satın almış olduğum Zwilling Four Star 7 parça diş budak ağacı bıçak setinin, taahhüt edildiği şekilde ve eksiksiz olarak acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürün gerçekten temin edilemiyorsa da bunun açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.
