Evidea Mağazasından Kusurlu Su Pompasının İadesi İçin Hızlı Çözüm Talebi

Evidea mağazasından kısa süre önce yaklaşık 800 TL ödeyerek aldığım su pompası, ilk günden itibaren düzgün çalışmadı ve sudan hiç akış olmuyor. Ürün açıkça kusurlu olmasına rağmen günlerdir mağaza tarafından ayıplı malın teslim alınmasını ve iade sürecinin başlatılmasını bekliyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı, beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürün alındı ne de iade işlemimle ilgili somut bir adım atıldı. Ödeme alınırken gösterilen hız, iş kusurlu ürünü geri almaya gelince kesinlikle gösterilmiyor.

Kusurlu olan bu su pompasının bir an önce mağazadan teslim alınarak iade sürecimin sistem üzerinden resmi olarak başlatılmasını ve ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Sorunumun DM üzerinden değil, Evidea’nın kendi sistemi ve süreçleri kullanılarak ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.