Evidea Kahve Köşesi İadesi Gecikmesi Ve Para İadesinin Yapılmaması

Evidea’dan 8 Ağustos tarihinde bankamatik kartımla toplam 10.399 TL ödeyerek kahve köşesi satın aldım. Siparişimdeki kahve köşesinin kolileri yanlış gönderildi. Ürünü sonra benden geri aldılar, süreci 30 gün boyunca askıda tuttular ve buna rağmen para iadesini hâlâ gerçekleştirmediler.

Ürünü 10 Eylül tarihinde benden geri aldılar ve 30 gün geçtiği için slip basamadıklarını söylediler. 14 Eylül’de iadenin yapılacağını, bununla ilgili olarak da SMS ve e-posta gönderdiklerini, 14 Eylül tarihinde ürünün iadesi için bankaya bildirim yapıldığını ve ücret iadesinin gerçekleşeceğini belirttiler. Bu bildirim sonrası 14 gün beklemem gerektiği ifade edildi.

14 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımayınca tekrar aradığımda, gönderilen SMS ve e-postaya rağmen aslında bankaya hiçbir bildirim yapılmadığını, ancak benim aramamdan sonra banka bildirimi yapıldığını öğrendim ve yeniden 14 gün beklemem gerektiği söylendi. İadeyi karta değil IBAN’a istememe rağmen süreç sürekli uzatılıyor, her aşamada mağduriyet yaşıyorum ve hiçbir yetkili ile doğrudan görüşemiyorum. Arayan çalışanlar adeta robot gibi aynı cümleleri tekrar ediyor, 14 Eylül’de iade için bankaya bilgi verildiği yönündeki mesaj ve maillerin neden gönderildiğini sorduğumda ise bunun yetkileri dışında olduğunu söylüyorlar. Belki 50 kere telefon görüşmeme yapmama rağmen hiçbir sonuç çıkmıyor bankaya iletişime geçtiğimde hiçbir bildirim ya da iade söz konusu olmadığını söylediler.

Fatura numaram ED42026000032314’tür. Ürünü teslim almalarına ve defalarca iade sözü vermelerine rağmen param tarafıma ödenmemiş durumdadır. Ücret iademin herhangi bir kesinti olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma, talep ettiğim IBAN hesabına yatırılmasını talep ediyorum.