Açıklanmayan İki Ürün Şartıyla Kullanılamayan Hediye Çeki

13 Temmuz’da hesabıma tanımlanan 75 TL’lik hediye çekini kullanmak için eşim ve küçük bebeğimle birlikte Nevşehir Nissara AVM’deki Evidea mağazasına gittik. Mağazadan 500 TL tutarında bir ürün seçip kasaya gittiğimde, kasadaki görevli hesabımdaki hediye çeki tutarını kullanabilmem için mutlaka 2 adet ürün almam gerektiğini söyledi.

Bana gönderilen hediye çeki mesajında sadece 02.08.2026 tarihine kadar geçerli olduğu, mağazalardan veya internet sitesinden kullanılabileceği ve hediye çeklerinin birleştirilemeyeceği yazıyordu; bunun dışında “2 ürün alma zorunluluğu” gibi hiçbir şart belirtilmemişti. Bu durumu kasadaki personele söylediğimde de kuralın böyle olduğu dışında hiçbir çözüm sunmadılar; bunun üzerine aldığım ürünü kasada bırakıp hiçbir şey almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Küçük bebeğimle birlikte sırf bu hediye çekini kullanmak için mağazaya gitmişken, belirtilmeyen bir şart yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi yanıltılmış ve aldatılmış hissettim. Müşteriye açıkça belirtilmeyen şartların sonradan kasada öne sürülmesi etik değildir. Hediye çekimin, bana gönderilen mesajdaki koşullar çerçevesinde, herhangi bir “2 ürün alma” zorunluluğu olmadan kullanılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin de bilgilendirilmesini talep ediyorum.