200 TL Kampanya Puanımın Kullanılamaması Ve Yanıltıcı Uygulama

12 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Evidea mağazasında yaptığım alışverişte, daha önce tarafıma “200 TL kampanya puan kazandınız” şeklinde bir bilgilendirme yapılmış olmasına rağmen, bu kampanya puanını kasada kullanmama izin verilmedi.

Kasada görevli personel, aldığım ürünlerin indirimli olduğunu söyleyerek kampanya puanımı kullanamayacağımı belirtti. Yaklaşık 200 TL tutarındaki alışverişimde bu puanı kullanmak istememe rağmen, herhangi bir alternatif çözüm ya da tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Ayrıca bu durumun sadece o güne özgü değil, genel bir uygulama gibi olduğunu görüyorum. Mağazada sık sık “indirim alırsan puan kullanamazsın, puan kullanırsan indirimden yararlanamazsın” şeklinde kafa karıştırıcı ve yanıltıcı seçenekler sunuluyor. Kampanyalar açık ve net anlatılmadığı için müşteri kendini yanıltılmış gibi hissediyor.

Ben kampanya ile kazanmış olduğum 200 TL’lik puanı alışverişimde kullanmak ve bu hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Kampanya koşullarının açık, şeffaf ve müşteriyi yanıltmayacak şekilde uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.