Provizyon İadesi Gecikmesi Ve Araç Kalitesindeki Hayal Kırıklığı

2 Nisan 2026 tarihinde Everday Araç Kiralama Beylikdüzü şubesinden Renault Clio marka araç kiraladım. Kiralama sırasında Yapı Kredi World kredi kartımdan 7.000 TL provizyon çekildi ve bu tutarın en geç 10 iş günü içinde iade edileceği özellikle belirtildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen provizyon bedelim hâlâ hesabıma iade edilmedi ve hesap kesim tarihim gelip son ödeme günüm geçmek üzere olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.

Beylikdüzü şube personeliniz kendilerini çok beğenmişler; ilk kiralamada neredeyse yeni bir araç veriyorlar, dolu paket, park sensörlü, ekranlı. Ancak ikinci ve üçüncü kiralamalarda en kötü araç hangisi ise onu veriyorlar, reddetme şansı da sunmuyorlar. İşlemler tamamlandıktan sonra bir binmişsiniz araca; araç boş, paket, park sensörü bile yok. 4 gün bu firmadan araba kiraladım, uzun yol yapacaktım, 2000 km hakkım vardı; ama kiraladıktan sonra bakımının gelmiş olduğunu gördüm ve arabayı teslim ettik. 600 km sonra bakıma girmesi gereken aracı verdiler. İşini düzgün yapmayan bir firma. i20 kiralayacaktım; rezervasyon yapıldı, aracı teslim almaya gittim, kapıda 4 tane i20 var, bana Clio verdiler. Rezervasyonlu, aktif olarak araç kiralayan biriyim; çoğu firmadan araç kiraladım ama bu kadar eziyet çektiğim başka firma olmadı. Galerici gibi araç kiralıyorlar. Eğer kiralayacaksanız ilk kiralamada üzmezler, ama sonraki kiralamalarda üzüyorlar. Beylikdüzü şubenizde araç teslim eden esmer, yaşı büyük bir arkadaş aracı teslim alırken ilgisiz bir şekilde davrandı; ardından 2 dakika kapının önünde CarPlay bağlarken cama sertçe vurdu, git işareti yaptı. Bir şey demedim ama yapılan hareketler müşterinin gözüne baka baka aşağılamalar gibi. Araç verirken orada bir kadın çalışıyor; ilk kiralama değilse en kötü araç hangisi ise onu vermeye çalışıyor. Ben de kendimi kötü hissediyorum; mantıken bir yanlış var ortada.

Konu ile ilgili WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde önce ilgisiz ve yetersiz bir cevap aldım, ardından görüşme bir süre sonra otomatik bota döndü ve sorunuma dair somut bir çözüm sunulmadı. Benzer şekilde E*** firmasından yaptığım kiralamalarda provizyon sadece 2 gün bloke tutulup serbest bırakılırken, Everday provizyonu direkt çekip 16 gündür iade etmedi ve bu durum benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu.

Kartımdan çekilen 7.000 TL depozitomun, Yapı Kredi World kartıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.