Peşin Ödenen Araç Teslim Edilmedi Ve Çalışanlar Saygısız Davrandı

01.04.2026 gecesi saat 00.30 civarında İstanbul Havalimanı’nda Everday Araç Kiralama firmasından, Turna üzerinden yaptığım ve ücreti peşin ödenmiş Fiat Egea marka araç rezervasyonumu (rezervasyon numaram ylp_9795733) teslim almaya gittim. Aracı 01.04.2026–02.04.2026 tarihleri arasında 2 günlüğüne kiralamıştım.

Araç kiralama ve rezervasyon tamamen kendi adıma yapılmış olmasına rağmen, o an yanımda olan kendi adıma kayıtlı kredi kartımdan provizyon alınamadı. Buna rağmen biz, fark neyse ödemeyi ve ekstra teminat vermeyi kabul ettik. İlk etapta “asla olmaz” diyerek kesin bir dille reddettiler, ardından ek 1.300 TL ödememiz halinde aracı teslim edebileceklerini söylediler. Gecenin o saatinde mağdur olmamak için bu ek ücreti ödemeyi kabul ettik, ancak buna rağmen aracı yine teslim etmediler.

Eşim, “Madem kredi kartsız olmuyor, o zaman neden fark istiyorsunuz?” diye sorduğunda firma çalışanı bir anda sesini yükseltip bağırmaya başladı. “Hadi gidin buradan, ben size araç falan vermem, güvenlik için teslim edilmeyecek, istediğiniz yere şikayet edin, size araba yok” gibi ifadelerle hem bana hem eşime karşı son derece saygısız ve hakaret içeren bir tavır sergiledi. Yanında bulunan kadın çalışan da aynı şekilde bağırarak bu tavra eşlik etti. Ailece oradaydık, hizmeti peşin ödediğimiz bir hizmeti almak için bulunuyorduk; buna rağmen sanki suçluymuşuz gibi muamele gördük. Polis çağıracaklarını söyleyip bizi tehdit etmeye kalktılar, biz de “çağırın” dememize rağmen polis çağırmaya da cesaret edemediler.

Sonuç olarak hem ödediğimiz hizmeti alamadık hem de gece yarısı havalimanında ailecek mağdur olduk. Aracı vermedikleri için mecburen o saatte başka bir firmadan yaklaşık iki katı fiyata araç kiralamak zorunda kaldık. Bu ekstra ödediğimiz bedel doğrudan Everday Araç Kiralama’nın keyfi ve saygısız tutumu nedeniyle ortaya çıkmış bir zarardır.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, Turna üzerinden peşin ödediğimiz tüm tutarın eksiksiz iadesini, aracı teslim etmeyen ve bize bağırarak hakaret eden çalışanlar hakkında resmi işlem yapılmasını ve özellikle bu çalışanların bizi arayıp özür dilemesini talep ediyorum. Ayrıca, gecenin o saatinde ikinci kez ve çok daha yüksek fiyata kiralamak zorunda kaldığımız aracın maliyetinin de tarafıma karşılanmasını istiyorum. Hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim ve bu durumun ciddiyetle ele alınıp çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.