Everday Araç Kiralama Şirketi Küçük Hasar Ücretini İade Etmedi Ve Cevap Vermedi

23.01.2026 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan Everday araç kiralama şirketinden araç kiraladım. Aracı park ederken ön tampon bir yere takıldı ve tamponda çok küçük bir açılma oldu. Buna rağmen bu ufak hasar için benden 19.500 TL talep ettiler ve ödemeyi IBAN üzerinden yaptırdılar. Aracı kiralarken sigorta da yaptırmış olmama rağmen, rapor tutulmadığı gerekçesiyle tüm bedeli bana ödettiler.

Olay anında firma yetkililerine fotoğraf ve bilgi gönderdim, ne yapmam gerektiğini sordum ancak ilk aramamda telefon bir kez çaldı ve açılmadı, sonrasında ise defalarca aramama rağmen telefonlarım meşgule düştü ve kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Ne telefondan ne WhatsApp’tan bana yardımcı oldular, süreçle ilgili hiçbir yönlendirme yapılmadı. Eğer zamanında bana bilgi verilseydi, gerekli raporları da tuttururdum ancak iletişim kurmaktan tamamen kaçtılar.

Bu ödemeyi yapmak benim için asıl sorun değildi, gerekirse yine öderim; asıl sorun, yaşanabilecek çok daha kötü bir durumda bile karşımızda kimseyi bulamayacak olmamızdır. Madem yaşanacak bir durumda dönüş yapılmayacak, o zaman neden bize bir telefon numarası veriliyor, bunu da anlamış değilim. Küçük bir hasarda bile müşteriye dönüş yapmayan, telefonlara cevap vermeyen bir firmanın bu şekilde yüksek bedeller talep etmesi kabul edilemez. Bu nedenle benden tahsil edilen 19.500 TL’nin iadesini ve sürecin detaylı bir şekilde incelenmesini talep ediyorum.