Kredi Kartımdan Çekilen 7.000 TL Provizyon İadesi Gerçekleşmedi

Hdy Evreday Yenibosna şubesinden 6 Ağustos tarihinde Hyundai i20 marka bir araç kiraladım. Kiralama esnasında kredi kartımdan 7.000 TL provizyon çekildi ve aracı teslim ettikten sonra bu provizyonun en geç 15 gün içinde iade edileceği bilgisi verildi. Buna göre 22 Ağustos itibarıyla provizyon tutarının kartıma geri dönmesi gerekiyordu ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Durumu fark edince hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Görüşmelerde provizyonun iade edildiğini söylediler ve bununla ilgili bir ekran görüntüsü gönderdiler. Ancak gönderdikleri görüntüde sadece para gönderildi ibaresi bulunuyor, herhangi bir banka adı, hesap ya da kart bilgisi, benim adım ve soyadım yer almıyor. Kredi kartım Garanti Bankası’na ait ve bankamla da görüştüm, provizyon iadesiyle ilgili gelen veya bekleyen hiçbir işlem görünmediği bana açıkça söylendi.

Tüm bu nedenlerle, kredi kartımdan çekilen 7.000 TL provizyon tutarının gerçekten hangi hesaba gönderildiğinin açık ve belgeli bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve bu tutarın derhal Garanti Bankası kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem bankam hem de ilgili resmi merciler nezdinde gerekli başvuruları yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.