to read complaints and reviews, or file yours.Kornasız Araçta Haksız 3.100 TL Ücret Talebi
14–17 Mayıs tarihleri arasında Ankara YHT şubesinden Everyday firması üzerinden Hyundai i20 marka araç kiraladım. Aracı aldığımda kornanın çalışmadığını fark ettim ancak önemli bir durum olmadığı için özellikle üzerinde durmadım. Zaten araç için kasko işlemi yapıldı ve ofisteki çalışan, tek taraflı olabilecek hasar ve arıza durumlarında 9.000 TL’ye kadar oluşabilecek masrafların kasko tarafından karşılanacağını özellikle belirtti.
Kiralama sırasında kartımdan 7.000 TL blokaj yapıldı ve herhangi bir kaza veya ceza olmadığı takdirde bu ücretin iade edileceği söylendi. Aracı 17 Mayıs sabah 09.50’de teslim ederken görevli arkadaş aracı kontrol ederken kornayı bile kontrol etmedi, ben kendisine kornanın çalışmadığını uyarı amaçlı söyledim. Tutanakta korna ile ilgili en ufak bir ibare olursa imzalamayacağımı da belirttim ve imzaladığım evrakta korna arızasıyla ilgili hiçbir şey yer almıyordu.
20 Mayıs günü firma tarafından aranarak tarafıma 3.100 TL “korna ücreti” yansıtılacağı söylendi. Aracın kaskosu olduğunu belirttiğimde, kaskonun bu durumu karşılamayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradığımda bu kez genel merkeze yönlendirdiler, genel merkez ise kiralama şirketine yönlendirdi; herkes sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor. Kendim mekanik tamircisiyim, korna kullanım kaynaklı kolay kolay bozulabilecek bir parça değildir ve benim kullanım hatamla oluşmuş bir arıza değildir. Bu şekilde hiçbir teknik dayanak olmadan müşteriden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Sonuç olarak, 7.000 TL’lik blokajdan kesileceği söylenen 3.100 TL’lik tutarın kesinlikle alınmamasını, haksız yere yansıtılmaya çalışılan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum, sorun çözülmediği takdirde avukatım aracılığıyla hukuki süreç başlatacağım. Bu uygulamanın ticaret ahlakına uygun olmadığını ve özellikle konuyu bilmeyen müşterilerin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.
Ekspertiz raporu istediğimde kendi hazırladıkları raporu gönderdiler fiyat tutarı 2350 TL olarak hazırlamışlar
Firma ile görüştüm kendi hazırladığınız ekspertiz raporu değil işlemin yapıldığı yetkili servisin raporunu istiyorum yetkili servisin faturasını istiyorum dedim tekrardan kirama yaptığım ofisle görüşmem gerektiği söylenildi kirama yaptığım ofis genel merkeze yönlendiriliyor hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmiyor 3149 TL olan korna ücreti bir anda 2350 TL oldu ona da cevap yok herhangi bir fatura yok bilirkişi raporu yok ekspertiz raporu yok yarında maliye şikayette bulunacağım
Sayın Oğuzhan Y.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
