Kornasız Araçta Haksız 3.100 TL Ücret Talebi

14–17 Mayıs tarihleri arasında Ankara YHT şubesinden Everyday firması üzerinden Hyundai i20 marka araç kiraladım. Aracı aldığımda kornanın çalışmadığını fark ettim ancak önemli bir durum olmadığı için özellikle üzerinde durmadım. Zaten araç için kasko işlemi yapıldı ve ofisteki çalışan, tek taraflı olabilecek hasar ve arıza durumlarında 9.000 TL’ye kadar oluşabilecek masrafların kasko tarafından karşılanacağını özellikle belirtti.

Kiralama sırasında kartımdan 7.000 TL blokaj yapıldı ve herhangi bir kaza veya ceza olmadığı takdirde bu ücretin iade edileceği söylendi. Aracı 17 Mayıs sabah 09.50’de teslim ederken görevli arkadaş aracı kontrol ederken kornayı bile kontrol etmedi, ben kendisine kornanın çalışmadığını uyarı amaçlı söyledim. Tutanakta korna ile ilgili en ufak bir ibare olursa imzalamayacağımı da belirttim ve imzaladığım evrakta korna arızasıyla ilgili hiçbir şey yer almıyordu.

20 Mayıs günü firma tarafından aranarak tarafıma 3.100 TL “korna ücreti” yansıtılacağı söylendi. Aracın kaskosu olduğunu belirttiğimde, kaskonun bu durumu karşılamayacağını söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Tekrar aradığımda bu kez genel merkeze yönlendirdiler, genel merkez ise kiralama şirketine yönlendirdi; herkes sorumluluğu birbirinin üzerine atıyor. Kendim mekanik tamircisiyim, korna kullanım kaynaklı kolay kolay bozulabilecek bir parça değildir ve benim kullanım hatamla oluşmuş bir arıza değildir. Bu şekilde hiçbir teknik dayanak olmadan müşteriden ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Sonuç olarak, 7.000 TL’lik blokajdan kesileceği söylenen 3.100 TL’lik tutarın kesinlikle alınmamasını, haksız yere yansıtılmaya çalışılan bu bedelin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulundum, sorun çözülmediği takdirde avukatım aracılığıyla hukuki süreç başlatacağım. Bu uygulamanın ticaret ahlakına uygun olmadığını ve özellikle konuyu bilmeyen müşterilerin bu şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.