Depozito İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

07.04.2026 tarihinde Everyday firmasının Esenboğa ofisinden Hyundai i20 marka model araç kiraladım ve aracı 09.04.2026 tarihinde kusursuz, hatasız ve hasarsız bir şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito çekildi ve bu tutarın 10 iş günü içinde tarafıma iade edileceği açıkça bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen bugüne kadar hiçbir iade işlemi gerçekleşmedi.

Araçla ilgili faturalar kesildi, otoyol ücretleri tahsil edildi; yani firma kendi alacaklarını eksiksiz tahsil ederken, depozito iadesi konusunda hiçbir adım atılmadı. Esenboğa ofisini aradığımda, iadenin yapıldığını, 1–2 gün beklememi, eğer karta yansımazsa genel merkezle görüşmem gerektiğini söylediler. Genel merkeze ulaşmak başlı başına bir çile olmasına rağmen, ulaştığımda ise bu kez iadenin ofis tarafından yapılacağını, sistemde ofis tarafından onaylanmadığının göründüğünü ve ofisle görüşmem gerektiğini belirttiler.

Esenboğa ofisi tekrar aradığımda ise, yaşadığım mağduriyeti aktarmama rağmen artık telefonlarıma cevap verilmemekte, mesajlarıma kesinlikle geri dönüş yapılmamaktadır. Genel merkez ve ofis arasında defalarca kez yönlendirilerek, kendi paramızın adeta dilencisi konumuna düşürüldük ve ciddi anlamda mağdur edildik.

Rezervasyon numaram 20_b3EC14a olup, 7.000 TL tutarındaki depozitomun derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet ve iletişim kopukluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum. Mevcut şikayetlere bakıldığında da depozito iadesi konusunda çok sayıda benzer mağduriyet olduğu açıkça görülmektedir. Bu nedenle, iade yapılsa dahi konuyu yetkili mercilere taşıyacağımı ve firmanın bu durumdan sorumlu tutulması için gerekli tüm başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.