Depozitodan Alınan Fazla Ücret Ve Açıklamasız Kesinti Şikayeti

Everyday Araç Kiralama’nın İstanbul Havalimanı şubesinden 29.01.2026 tarihinde Hyundai i20 marka araç kiraladım. Kiralama sonrasında araçta oluşan küçük bir hasar için benden önce 3.300 TL talep edildi, ardından “hasar tespit” adı altında 1.000 TL daha eklenerek toplamda yaklaşık 13.500 TL ödeme yapmış oldum.

Aracı teslim için şubeye gittiğimde, oradaki görevli kişi şirket yetkilisini telefonla arayarak hasar tutarını sordu. Şirket yetkilisi telefonda tutarın 4.300 TL olduğunu söyledi ve bu bedel tarafıma çıkarıldı. Ben de bu tutarı orada ödedim ve buna ilişkin evrakları imzaladım. Buna rağmen, daha sonra hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan kendi inisiyatifleriyle depozitomdan tekrar ek ve daha yüksek bir tutarda kesinti gerçekleştirdiler. Yani hem şubede, şirket yetkilisinin telefonda belirttiği ve imza attığım ücreti ödedim hem de depozitomdan ayrıca fazladan para çekildi.

Ek kesintileri araç tesliminden yaklaşık bir hafta sonra hesabımı kontrol ettiğimde fark ettim. Konuyla ilgili firmaya itiraz ettiğimde bu ücretin gerekli olduğu söylenerek talebim reddedildi, ancak detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmadı. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ek kesintilerin iadesini ve hasarla ilgili tüm kalemlerin açık şekilde, fatura veya detaylı rapor ile tarafıma sunulmasını talep ediyorum.