Depozito İadesi Ve Haksız Yakıt Kesintisi Şikayeti

Everyday Rent A Car İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden 9 Mayıs – 15 Mayıs tarihleri arasında araç kiraladım. Sözleşme numaram 191174 – SAW-32673’tür. Toplamda yaklaşık 17 bin tl üzeri ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aracı teslim ettiğim tarihten bu yana 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen depozito iadem hâlâ yapılmadı. Bu durumun hem sözleşmeye hem de yasal sürelere aykırı olduğunu düşünüyorum.

Teslim aldığım araç aşırı derecede hasarlıydı, boyalarında dökülmeler vardı ve kullanım açısından da sorunlu bir araçtı. Buna rağmen kiralamayı tamamladım. Aracı teslim ettikten sonra ise yakıt konusunda çok düşük bir fark olmasına rağmen yaklaşık 1.290 TL yakıt kesintisi yapıldı. Bu tutarın, oluşabilecek yakıt farkının neredeyse 3 katı olduğunu ve tamamen haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum.

Araç tesliminde ayrıca gece yarısı yaklaşık 2 saat boyunca araç için bekletildim, bu da kabul edilebilir bir hizmet seviyesi değildir. Tüm bu süreç boyunca firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor ve yazılı mesajlarıma da dönüş yapılmıyor. Hem hizmet kalitesi hem de iletişim açısından çok ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım olumsuzlukların giderilmesini, depozito iademin derhal tarafıma yapılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm yakıt kesintisinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.