to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Açıklama Sunmaması
Enuygun üzerinden Ankara Esenboğa Havalimanı’nda hizmet veren Every Day isimli araç kiralama firmasından 4 Mart’ta araç kiraladım, aracı 5 Mart’ta sorunsuz şekilde teslim ettim. Aracı teslim alırken kredi kartımdan yaklaşık 7.000 TL tutarında depozito çekildi, ayrıca kiralama bedeli olan yaklaşık 900 TL de önceden ödenmişti.
Sözleşmede ve firma tarafından depozitonun 7–10 gün içinde iade edileceği belirtilmesine rağmen, aracı teslim edeli 13 gün olmasına rağmen depozito tutarı hâlâ tarafıma iade edilmedi. Herhangi bir hasar, ek ücret ya da tarafıma bildirilen bir sorun bulunmamasına rağmen, firmadan net bir açıklama da alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise yalnızca klasik, geçiştirici cevaplar veriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ne Enuygun ne de Every Day tarafı süreci şeffaf şekilde açıklamıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Depozito olarak çekilen yaklaşık 7.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ali Rıza B.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmış olup, şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
