to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Everyday Rent A Car Dalaman şubesinden 7–10 Mayıs tarihleri arasında araç kiraladım. Araç teslimi sırasında benden 7.000 TL depozito alındı. Depozitonun en geç 10–15 gün içinde hesabıma iade edileceği özellikle söylendi.
Bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen depozitom hâlâ hesabıma yatırılmadı. Firmaya telefonla ve diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.
Depozito tutarı olan 7.000 TL’nin hiçbir kesinti olmadan, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ever Day Rent A Car Dalaman şubesinden 8 Mayıs tarihinde, üç günlük süre için araç kiraladım. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito ücreti çekildi. Aracı teslim ettikten sonra bu depozitonun iadesi bir türlü gerçekleşmedi, uzun süre beklememe rağmen para hesabıma dönmedi.
Bu nedenle daha önce bu site üzerinden firma hakkında şikayette bulundum. Şikayetimden sonra firma bana mail yoluyla ulaştı ve depozitomun bankaya yatırıldığını, birkaç gün içinde hesabıma geçeceğini söyledi. Ancak bu mailin üzerinden dokuz gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine bankamı aradım ve banka, böyle bir iade işlemi görülmediğini, firmadan taraflarına herhangi bir işlem düşmediğini söyledi. Yani firma mailde bana depozito iadesi konusunda gerçeği yansıtmayan bir bilgi vermiş oldu.
Firmanın telefon numarasını defalarca aramama rağmen, her seferinde “tüm operatörler dolu” denilip hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Hem paramı alamadığım hem de doğru bilgilendirilmediğim için mağdur durumdayım. Bir aydan uzun süredir 7.000 TL depozitomu bekliyorum ve artık ciddi anlamda şikayetçiyim.
Depozito tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yağmur Y.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Süreç takibimizdedir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
