to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Gecikiyor, HGS Ve Yıkama Ücreti Kesildi
Hdy Filo Kiralama / Everyday Rent A Car üzerinden 193683 numaralı, Orhan a. Adına yaptığım araç kiralama işlemimle ilgili olarak Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinde yaşadığım depozito iadesi sorununu belirtmek istiyorum. Kiralama dönemim 30.04.2026 - 02.05.2026 tarihleri arasındaydı ve kiraladığım aracın plakası 34 kbt 231’dir.
30.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 507,92 EUR tutarında bir depozito/ön provizyon çekimi yapılmıştır. Kredi kartı ekstreme yansıyan işlem detayı “everyday Sabiha Gökçen” olup referans numarası 136608813203’tür. Kiralama süreci boyunca herhangi bir sorun yaşamadım, aracı hasarsız ve eksiksiz şekilde teslim ettim ve kiralama sonrasında hda2026000039741 numaralı faturam tarafıma iletilmiştir.
Ardından tarafıma e-posta ile HGS geçiş hizmeti ve araç yıkama hizmeti için toplam 1.094 TL tutarında ayrı bir fatura gönderilmiştir. Bu ücretlerin gerektiği şekilde yansıtılmasına rağmen, depozitodan mahsup edilmesi sonrası kalan bakiyenin kredi kartıma iadesi henüz gerçekleşmemiştir.
Aracı sorunsuz teslim etmeme ve sadece HGS ve yıkama bedelinin tarafıma ayrıca faturalandırılmasına rağmen, geri kalan depozito tutarının hâlâ tarafıma ulaşmamış olması mağduriyet yaratmaktadır. İlgili işlemin acilen kontrol edilerek 507,92 EUR tutarındaki depozitodan kesilen 1.094 TL düşüldükten sonra kalan tutarın kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhan A.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme E-posta aracılığıyla sağlanmıştır. Süreç takibimizdedir. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Depozito iadesiyle ilgili teknik bir sorun olduğunu ve hâlâ iade almadığımı, dolandırıldığımı düşündüğümü, markadan memnun olmadığımı belirtiyorum.
**Güncelleme metni:** Depozito tutarı, tarafıma bildirilen ödeme süresi dolmuş olmasına rağmen hâlâ kredi kartıma iade edilmemiştir. Gönderdiğim e-postalara da herhangi bir yanıt alamıyorum. 507,92 EUR tutarındaki depozitonun, yalnızca tarafıma ayrıca fatura edilen 1.094 TL’lik HGS ve araç yıkama bedeli düşüldükten sonra kalan kısmının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Defalarca başvurmama rağmen ödeme yapılmaması ve tarafıma açıklama sunulmaması, depozito bedelinin haksız şekilde alıkonulduğu yönünde ciddi şüphe oluşturmaktadır. Depozito alacağımdan kesinlikle vazgeçmeyeceğim. Ödemenin derhal gerçekleştirilmemesi halinde, avukatım aracılığıyla savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve depozitonun faizi, yargılama giderleri ve avukatlık ücretleriyle birlikte tahsili için hukuki dava açacağımı bildiririm.
Güncelleme: Uzun süren bekleyişin ve defalarca yaptığım başvuruların ardından depozito bedeli nihayet kredi kartıma iade edilmiştir. Bu nedenle şikayet konusu ödeme açısından çözümlenmiştir. Ancak iade sürecinin gereğinden fazla uzaması, gönderdiğim e-postalara yanıt verilmemesi ve süreç hakkında yeterli bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizliğin devam ettiğini belirtmek isterim. Yine de depozito bedelinin tarafıma iade edilmiş olması nedeniyle şikayetimi sonuçlandırıyorum.
