to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi 10 İş Günü Beklemesi Ve Temsilcinin Kaba Üslubu
26 Mayıs 2026 tarihinde Everyday Rent A Car İzmir Karşıyaka şubesinden araç kiraladım ve 31 Mayıs 2026 tarihinde aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 8.000 TL depozito çekildi.
Piyasadaki diğer araç kiralama firmaları depozitoyu en geç 3‑5 iş günü içinde, hatta bazen ertesi gün iade ederken, Everyday Rent A Car’ın 10 iş günü iade şartı ile karşılaştım. Bunun üzerine çağrı merkezini arayarak kredi kartı ekstresi son ödeme tarihim olan 9 Haziran’a kadar iadenin yapılmasını, mağduriyet yaşamamak için rica ettim.
Görüşme sırasında son derece sakin ve yapıcı bir şekilde durumu anlatmama rağmen, müşteri temsilcisi “Sözleşmede 10 iş günü yazıyor, okusaydınız ne yapabilirim” tarzında, sert ve azarlayıcı bir üslupla yanıt verdi. Bu yaklaşımın hem profesyonellikten uzak hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir tavır olduğunu düşünüyorum.
Depozitonun geç iadesine gerekçe olarak HGS ve trafik cezalarının sisteme geç yansıması öne sürüldü. Oysa filo araçlarında HGS geçişleri anlık olarak sorgulanabilmektedir ve benim kiralama sürem boyunca hiçbir HGS geçişim olmadı. Trafik cezası gerekçesi de mantıklı değildir; zira 5 gün içinde oluşabilecek cezaların toplamı zaten 8.000 TL’lik depozito tutarını fazlasıyla aşabilir ve kiralama dönemine ait trafik cezaları resmi kayıtlarda sürücünün T. C. kimlik numarasına vergi borcu olarak yansıtılmaktadır. Diğer firmalarda bu süreci bizzat deneyimlediğim için bu bahanelerin temelsiz ve ikna edici olmaktan uzak olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Ben depozitonun anında iadesini talep etmiyorum; ancak ekstre son ödeme tarihi olan 9 Haziran’a kadar önümüzde 7 iş günü varken, bu makul süre içinde iadenin yapılmamasını ve bu konuda en ufak bir esneklik gösterilmemesini kabul etmiyorum. Şirketin katı ve çözümsüz tutumunu, ayrıca müşteri temsilcisinin üslubunu ve profesyonellikten uzak davranışını şiddetle kınıyorum.
Rezervasyon numaram 58_1f8043b’dir. Kredi kartı ekstresi ödemesinde haksız yere mağduriyet yaşamamam adına, 8.000 TL depozito ücretimin en geç 9 Haziran tarihine kadar kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili rezervasyonuma ait şirket tarafından bana gönderilen mail ektedir.
Sayın Mahmut T.; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri yetkilisi Büşra Hanımla son derece çözüm odaklı bir görüşme gerçekleştirdik. Provizyon iade sürecini hızlandırma konusuyla bizzat ilgileneceğini belirtti. Kendine bu konuda teşekkürlerimi iletiyorum. Umarım hızlıca sorunum çözülür. Gelişmeleri buradan yazıyor olacağım.
Büşra Hanım süreçte firma adına iade için ivedilikle yardımcı olmaya çalışacağını belirtti. Süreci de belirttiği üzere takip edip en son iadenin yapıldığı ile ilgili beni arayıp bilgilendirdi. İadenin de bankaya ulaştığını ben de teyit ettim. Kendisine teşekkürlerimi iletiyorum.
