to read complaints and reviews, or file yours.Araç Kiralama Sonrası 7.000 TL Provizyonun Serbest Bırakılmaması
16.03.2026 tarihinde Ankara Esenboğa şubesinden araç kiraladım ve aracı 21.03.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kartımdan 7.000 TL provizyon alındı ancak araç tesliminden 12 gün geçmesine rağmen bu blokaj hâlâ serbest bırakılmadı.
Konu ile ilgili olarak web siteleri üzerinden yazılı olarak ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne provizyonun çözülmesiyle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de sürece dair açıklama yapıldı.
Hiçbir hasar veya ek ödeme durumu olmadığı halde, 7.000 TL’lik provizyonun hâlâ bekletiliyor olmasından şikayetçiyim. Kartımdan alınan 7.000 TL provizyonun ivedilikle çözülerek tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Mart tarihinde Ankara Esenboğa’dan Everydayrentacar firmasından araç kiraladım ve 7.000 TL depozito ödedim. Aracı 21 Mart tarihinde, aldığım yerde ve aldığım şekilde teslim ettim. Teslim sırasında görevli genel kontrolü yaptı, aracın fotoğraflarını çekti ve herhangi bir sorun olmadığını özellikle belirtti. Aracın yıkanması gerektiğine veya bunun için depozitodan bir kesinti yapılacağına dair de hiçbir bilgi verilmedi. Ayrıca teslim ettiğim gün yağmurlu olmasından dolayı araç zaten temizdi.
Bir süre sonra depozitom hesabıma iade edildiğinde, 375 TL’nin eksik iade edildiğini fark ettim. Firma yetkilileri ile görüştüğümde, aradaki farkın araç yıkama ücreti olduğu ifade edildi. Ancak kiralama sırasında bana depozitodan otomatik olarak yıkama ücreti kesileceği bilgisi verilmediği gibi, elimdeki sözleşme ve ödeme belgelerinde de böyle bir kesinti yapılacağına dair açık ve net bir ifade yer almamaktadır.
Eksik iade ile ilgili olarak firma ile mail yoluyla iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Depozitomdan bilgim ve onayım dışında yapılan bu kesintinin neden ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu kesinti nedeniyle eksik yatırılan 375 TL’nin de tamamlanarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özer Ö***; Tarafınıza konu hakkında bilgilendirme sağlanmıştır. Şikayetinizin çözümlendiği aşamalarda sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki kiralamanızda sizlere hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
Bilgilendirme yapıldı teşekkürler
