Araç Kiralama Provizyonu İadesi Yapılmadığı İçin Müşteri Mağdur Oldu

15 Nisan Çarşamba günü Antalya Havalimanı Every Day Rent A Car şubesinden araç kiraladım. Akbank Axess kredi kartımdan 7.000 TL depozito, ekstra olarak da ayna cam far korumasıyla birlikte toplam 7.200 TL provizyon çekildi. Aracı sorunsuz bir şekilde geri teslim etmeme rağmen, depozitomun 10 iş günü içinde hesabıma iade edileceği söylenmesine karşın bu süre dolduğu halde herhangi bir iade yapılmadı. Bu nedenle kartım faize girmek üzere ve mağdur ediliyorum.

Sabah saatlerinden bu yana firmaya defalarca, farklı saat aralıklarında ulaşmaya çalıştım ancak her aradığımda “şu anda müsait müşteri temsilcisi yok” denilerek telefon yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne provizyon iadesi yapılıyor ne de tarafıma bilgilendirme sağlanıyor.

Every Day Rent A Car’ın, Akbank Axess kredi kartımdan çekilen 7.200 TL tutarındaki provizyonu derhal iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.