Alınan 6.000 TL Depozitonun Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

5–7 Şubat tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki HD Everyday şubenizden araç kiraladım ve araç teslimi sırasında kredi kartımdan 6.000 TL depozito tahsil edildi. Şube görevlisi depozitonun 1 hafta içinde, çağrı merkeziniz ise en geç 10 iş günü içinde iade edileceğini belirtti.

Ancak belirtilen tüm süreler dolmasına rağmen 6.000 TL’lik depozito tutarı tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. Kredi kartı hesabımda da herhangi bir iade işlemi görünmemektedir.

Çağrı merkezinize ulaşmak son derece güçtür, iki gün önce yaptığım görüşmede “bugün son gün, kayıt açıyoruz” denilmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmamış ve iade gerçekleşmemiştir. WhatsApp hattınız ise sadece otomatik mesajlarla yanıt vermekte, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye ulaşılamamaktadır. Bu durum açıkça müşteri mağduriyetine yol açmaktadır.

Hiçbir gerekçe sunulmadan 6.000 TL tutarındaki paramın bu kadar uzun süre tarafınızda tutulmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve 6.000 TL depozito bedelinin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.