to read complaints and reviews, or file yours.Adres Bilgisi Hatası Nedeniyle Araç Kiralama İptali
İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Everyday Araç Kiralama ofisinden, Enuygun uygulaması üzerinden araç kiraladım. Rezervasyon için verdiğim adres bilgilerim nedeniyle sistemin ilerlemediğini söyleyip, “adres bilginiz uçuşmuyor, sistem ilerlemiyor” gerekçesiyle aracı iptal ettiler. Yaklaşık 20 yıldır aynı adreste oturuyorum ve bugüne kadar hiçbir kurumla adres konusunda sorun yaşamamışken, böyle bir gerekçeyle kiralamanın iptal edilmesi beni gerçekten mağdur etti.
Olay bugün saat 11:30 civarında yaşandı. Herhangi bir ücret çekilmemiş olsa da, seyahat planımın ortasında aracı vermeyerek beni ortada bırakmaları ve bu kadar zayıf bir gerekçe sunmaları hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. Bu durumu Everyday Araç Kiralama ve Enuygun yetkililerinin bilmesini, müşterilerin adres bilgisi gibi konularda bu şekilde keyfi ve mağdur edici uygulamalarla karşılaşmamasını istiyorum.
Sayın Tarık S, Yaşadığınız durumla ilgili tarafınıza telefonla da bilgilendirme sağlanmıştır. Rezervasyon sürecinde kullanılan sistem altyapısına firmamız tarafından müdahale edilememekte olup, adres bilgisi doğrulaması tamamlanmadığı takdirde araç çıkışına onay verilememektedir. Bu nedenle rezervasyon oluşturulamamıştır. Yaşamış olduğunuz mağduriyetten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Everyday Misafir İlişkileri Hizmetleri Saygılarımızla.
