9.000 TL Provizyonu Kredi Kartımda Bloke, İadesi Ve Açıklama Talebi

11.07.2026 tarihinde saat 16.00’da Ankara YHT Everyday şubenizden 17B6276E3D98 rezervasyon numarası ile 1 günlüğüne araç kiraladım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 9.000 TL provizyon bedeli alındı.

Aradan 14 gün geçmesine rağmen bu tutar iade edilmedi ve kredi kartı hesabıma borç olarak yansıtıldı. Banka ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere provizyon olarak alınan tutar halen kartımda açık bir borç kalemi gibi duruyor ve kart limitimi gereksiz yere bloke ediyor.

Şubenize ve müşteri hizmetlerinize telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim. Ne geri dönüş yapıldı ne de provizyonun durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Provizyon olarak alınan 9.000 TL’nin derhal kredi kartımdan kaldırılmasını, haksız yere borç olarak yansıtılan tutarın acilen iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklık ile iletişimsizlik hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.