to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Yaşanan Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum
Eve online mağazasından 11 Kasım’da bir fondöten siparişi verdim, 15’inde elime ulaştı; ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Yanlış ürün geldiği için mağdur oldum ve bu süreçte yeni bir ürün de alamadım.
Sipariş detaylarıma ve hesabıma şu an sisteme giriş yapamadığım için ulaşamıyorum. Bu nedenle sipariş numaramı da görüntüleyemiyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonu açan olmadı. Ayrıca yazılı olarak da ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem yanlış ürün gönderimi hem de iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, mümkünse en kısa sürede müşteri hizmetleri tarafından aranarak bilgilendirilmek ve doğru ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuğba A. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Hatalı ürün teslimatı durumunda gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Tarafınızca iletilen talep doğrultusunda, ilgili ürün için iade işlemi tamamlanmış olup 25.12.2025 tarihinde ücret iadesi bankanıza bildirilmiştir. İade tutarı, bankanızın işlem süresine bağlı olarak hesabınıza yansıyacaktır. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
