Yanlış Parfüm Satışı Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

20 Eylül 2025 tarihinde Ankara Tunalı’daki Eve Kozmetik mağazasından Nike markalı pembe kutulu bir parfüm satın aldım. Mağazada tester şişesinin hemen arkasındaki kutuyu aldım ve eve gidip paketi açtığımda, içinden testerda gördüğüm parfüm değil, farklı bir parfüm çıktığını fark ettim. Her iki parfüm de pembe kutuluydu ve Nike markasına aitti.

Ertesi gün, fişimle birlikte mağazaya gidip durumu anlattım. Parfümün, önündeki tester şişesiyle uyumlu olmadığını ve değiştirmek istediğimi belirttim. Satış personeli önce bana hak verdi ve bunun kendi hataları olduğunu kabul etti. Ancak daha sonra üstüyle telefonda görüşüp yardımcı olamayacaklarını söyledi. Personelin, tester şişesiyle reyondaki ürünlerin aynı olup olmadığını kontrol etmesi gerektiğini düşünüyorum; bu açıkça bir personel hatasıdır. Ayrıca mağazada benimle bağırarak konuşulmasından da rahatsız oldum.

Müşteri olarak mağdur edildim ve bu durumun düzeltilmesini istiyorum. Özellikle ilgili personelin uyarılmasını ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Alışveriş fişimdeki numaralar: 002374336 ve 03740376. Bundan sonra Eve’nin Tunalı şubesinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.