Testersiz Fondöten Alışverişinde Renk Uyuşmazlığı Ve İade Reddi

İstanbul Kocamustafapaşa eve şubesinden yaklaşık 3 saat önce, satış danışmanı bayanın önerisiyle tester olmayan bir fondöten satın aldım. Mağazada ürünü deneyemedim, eve gelip sürdüğümde ise fondötenin renginin cildime göre çok çok açık olduğunu ve hiç uymadığını gördüm.

Ürünü bu kadar uyumsuz olunca iade/değişim için mağazaya başvurduğumda, ürün açıldığı için hiçbir şekilde iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü satarken ne doğru düzgün yönlendirme yapılıyor ne de bu konuda net bir bilgilendirme veriliyor, sonrasında da “açılmış ürün” denilerek tamamen müşterinin üzerine bırakılıyor.

Satış danışmanının önerisiyle, tester olmadan almak zorunda kaldığım ve cildime kesinlikle uymayan bu fondötenin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürün bedelimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.