Roc Güneş Kremi Bozulmuş Ve Cam Parçaları Gibi Yansımalar Bırakıyor, İade Ve Değişim Talebi

Eylül 2025’te Eve mobil uygulaması üzerinden sürekli kullandığım Roc marka güneş kremini satın aldım. Ürünü 13 Mayıs 2026 tarihinde ilk kez açtığımda formülünün bozulmuş olduğunu ve ciltte cam parçaları gibi yansımalar bıraktığını fark ettim. Aynı ürünü daha önce defalarca sorunsuz kullandığım için bu durumun normal olmadığını çok net görebiliyorum.

Ürünün fiyatı uygun olduğu için tercih etmiştim ancak ya sahte bir ürün gönderildiğini ya da uygun koşullarda saklanmadığı için bozulduğunu düşünüyorum. Eve’den ilk defa alışveriş yapmıştım ve güvenilir olduğunu varsaymıştım, ancak yaşadığım bu deneyim nedeniyle pişman oldum. İlgili sipariş numaram 999132907, sipariş tarihi 26.09.2025’tir.

Bozulmuş olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak para iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün incelenerek tarafıma konu hakkında net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.