to read complaints and reviews, or file yours.Koruma Bandı Bilgisi Verilmeden Çıkarıldı, Güvenim Sarsıldı
21 Aralık 2025 tarihinde Bursa Görükle’deki Eve mağazasından Maybelline Colossal rimel satın aldım. Ürünü alırken üzerinde koruma bandı bulunuyordu ancak eve gitmek üzereyken alışveriş poşetinin içinde ürünün koruma bandının olmadığını fark ettim.
Bunun üzerine mağazaya geri döndüm ve durumu sorduğumda, kasadaki görevli bana alarmın çalmaması için koruma bandını çıkardığını ve benim fark ettiğimi düşündüğünü söyledi. Ben de kasanın arkasında yapılan işlemleri takip etmemin mümkün olmadığını, keşke bana söylenmiş olsaydı dedim. Personelin “Aslında söylüyoruz ama…” şeklindeki gevşek ve geçiştirici tavrı da güvenimi daha fazla sarstı.
Ürünün koruma bandının benim haberim olmadan çıkarılması ve bunun normalleştirilmesi hem güven verici değil hem de müşteri açısından rahatsız edici bir durum. Bu olay nedeniyle bu mağazadan yaptığım alışverişin ilk ve son olmasına karar verdim. Şikayetimin özellikle ilgili personele iletilmesini ve bu konuda personelin uyarılmasını istiyorum.
Sayın Ayşegül Ö. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız durum, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
