Eve Üründe Ciddi Farklılık Olması

21.12.2025 tarihinde Ankara Keçiören’deki Eve Beauty fiziksel mağazasından 584 TL ödeyerek kartla bir rimel satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra 24.12.2025 tarihinde rimelin sahte olabileceğinden şüphe duymaya başladım.

Daha önce bildiğim, gördüğüm Eve Beauty rimellerine göre bu üründe ciddi farklılıklar var. Ürünün içeriğindeki yoğunluk alışık olduğumdan çok farklı, kirpiklerdeki duruşu aynı değil, kullanım esnasındaki his tamamen değişik. Ambalaj üzerindeki yazı ve baskılarda da farklılıklar bulunuyor. Ayrıca rimelin kalıcılığı da beklediğim düzeyde değil ve markanın orijinal ürünlerinden bildiğim performansı kesinlikle göstermiyor. Tüm bu sebeplerle satın aldığım rimelin sahte veya standartlara uygun olmayan bir ürün olabileceğini düşünüyorum.

Henüz mağaza ile ya da Eve Beauty müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa bu partiye ait ürünlerin kontrol edilmesini ve sahte ya da sorunlu ürün tespiti halinde mağazadaki ürünlerin toplatılmasını istiyorum. Benim aldığım ürün için ise iade ya da değişim talep ediyorum.

Yaşadığım bu durumun araştırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.