Eve Sitesinde Sipariş Takibi Yok, Hızlı İade Talebi

16 Ocak tarihinde Eve isimli markanın internet sitesi üzerinden toplam 1.121 TL tutarında cilt ürünleri siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile başarıyla gerçekleştirmeme rağmen o günden bu yana ne bir SMS ne de bilgilendirici bir mail alabildim, sipariş sürecimle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sipariş numaram 999152279’dur.

Site üzerinden kargo takibi yapabileceğim herhangi bir link veya hareket görünmüyor, siparişimin durumunu görüntüleyemiyorum. Kendi sitelerindeki iletişim kısmından şikayetimi ve durumu detaylıca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu sebeple hem kişisel bilgilerimi hem de ödediğim ücreti riske attığımı düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Sipariş verdiğim ürünlerin acilen gönderilmesini veya gönderilemiyorsa ödediğim 1.121 TL tutarın eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca siparişimle ilgili neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.