Eve Shop Mağazasında Çalışanların Kaba Ve İlgisiz Tavırları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

27 Nisan 2026 günü saat 19.00 civarında Polat AVM’deki Eve Shop mağazasına alışveriş yapmak için gittim. Eve Shop ürünlerini seven ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak bu ziyaretimde çalışanların tavrı beni ciddi anlamda rahatsız etti. Müşteriye hizmet veriyorlarmış gibi değil de sanki oraya zorla konulmuşlar gibi yüz ifadesi sevimsiz farklı bir üslup ile konuşuyorlardı.

Yaşadığım rahatsızlığı mağaza yöneticisine de ilettim. Ancak bana, çalışanların yeni başladığı ve öğrenecekleri şeyler olduğu söylendi. Benim rahatsızlığım ise tamamen davranış şekilleriyle ilgiliydi. Bu tür kaba ve ilgisiz tavırların “yeni başlama” ya da “deneyimsizlik” ile açıklanamayacağını düşünüyorum. Yıllardır hizmet sektöründe çalışan, hizmet veren ve alan biri olarak hiçbir firmada böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum.

Eve Shop markasını seven bir müşteri olarak, bu yaşananlar nedeniyle mağazadan ve markadan soğuduğumu belirtmek istiyorum. Müşterilere güler yüzlü, saygılı ve ilgili davranılmasını, çalışanların bu konuda ciddi şekilde uyarılmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini talep ediyorum.