Eve Ankara Tunalı Eve Mağazası Temsilcileri Sorumsuzluğu!

Bugün Ankara Tunalı mağazasında indirim olması sebebiyle yoğunluk olmadan sabah saat 10.00 civarında arkadaşımla mağazaya gittik. Alışveriş yaparken eğilmiş pozisyonda bir ürünü inceliyordum. O sırada sözde satış temsilcisi yanımdan geçerken kalçasını oje standına çarparak 5-10 ojeyi yere düşürerek patlatıyor. Ve patlayan bu ojeler olduğu gibi benim üzerimdeki kıyafetime sıçrıyor. Pantolonum, ceketim, ayakkabım her bir yanım oje oldu. Şok oldum. O sırada arkadaşım hemen yanıma geldi. Ceketimi çıkarttık ne olduğunu anlamaya çalışıyoruz. Bu sırada eve çalışanı zahmet edip yanımıza bile gelmiyor yere dökülen ojeyi temizleme derdinde. Arkadaşım 'hiç ilgilenmiyorsunuz, sadece izliyorsunuz' dediğinde zahmet edip mağazadan aseton ve pamuk açıp veriyorlar. Arkadaşım kendi çabaları ile üzerimi silmeye çalışıyor ama maalesef çıkmadı. Ben o halde çalışmış olduğum kamu kurumuna geri döndüm. Öğle arası ceketime ve üzerime sıçrayan ojelerin tamiri için tekrar mağazaya gittim. Temsilciye ceketimin kuru temizlemeye vererek düzeltmesini istedim. Fakat kendisi bana çok çirkin tavırlarla 'biz devlet değiliz, size ceket alacak halimiz yok o kadar da değil', sonuçta ojeleri kafanıza atmadım. Ojelerin parasını ben vereceğim zaten yapacak bir şey yok gibi cümleler kuruyor. Ki kaldı ki oje parası benim üzerime düşen bir durum değil, kendisi düşürdü ve kırdı. Çok çirkin, özür dileyip nazikçe istemeden olduğunu sergileyen bir şekilde davransa ben zaten ona bu şekilde yaklaşmam. Ama kendisinin bana karşı olan tavrı hiç hoş değildi. Sevgili yetkililer, siz de işe aldığınız elemanın müşteri ilişkilerini de önemsemelisiniz. Sizin gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor. Tarafıma sergilenen tavır ve davranış çok yanlıştı. Ojeyi kafanıza atmadım ne demek ya, biraz empati kamera kaydını izleyin, asla tarafıma yardımcı olmaya çalışmadığı o sırada sadece bir personel bana yardım etti. Diğer tüm personel film izler gibi beni izledi. Personeliniz bugün indirim var nasıl ilgileneyim diye savundu kendini. Ama sizde izleyin kamerada mağazada sadece iki kişi vardık. Onlar yardım etmek yerine mağazada film izler gibi çırpınışımı izlediler. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ceketim mahvoldu, zararımın karşılanmasını istiyorum. Bu kadar kolay olmamalı. Gerekli her yere şikayetimi bildireceğim. Siz eve temsilciliğine bildiride bulundum, zahmet edip dönmediniz bile. Bu yaşatmış olduğunuz mağduriyetin geri bildirimi olarak muhatap istiyorum. Yaşatmış olduğunuz mağduriyetimi giderin lütfen, rica ediyorum.