Aylarca Beklenen İade Ödemesi Yapılmadı

Kayseri Park Eve Mağazası’ndan 31 Ağustos tarihinde yaptığım alışverişte aldığım bir ürünü iade ettim. Ürün o gün elimden alındı ve bana iadenin kartıma yapıldığına dair bir belge kopyası verildi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen 389,80 TL tutarındaki bu iade hiçbir şekilde banka veya kredi kartı hesabıma geçmedi.

Mağazaya defalarca kez gittim, evim uzak olmasına rağmen yol parası ve yakıt masrafı yaptım; buna rağmen sorun çözülmedi. Mağazada ve telefonla yaptığım görüşmelerde, kendi pos cihazlarından kaynaklanan bir sıkıntı olduğunu, ödemenin aslında kartıma hiç yansımadığını kabul ettiler. “IBAN ile ödeme yaparız, sizi tekrar buraya kadar yormak istemeyiz” şeklinde ifade kullanmalarına rağmen ne IBAN için arandım ne de herhangi bir ödeme yapıldı.

Bu süreçte mağazaya gidip gelmenin yanı sıra telefonla aradım, mesajlaştım, şirketin internet sitesi üzerinden Gmail adreslerine e-posta gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve mağduriyetim devam etti. Aradan bu kadar uzun süre geçmiş olmasına rağmen hem ödemenin yapılmaması hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.

31 Ağustos’tan bu yana iadesi yapılmayan 389,80 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma yapılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle şirket tarafından açık bir şekilde özür talep ediyorum.