Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Ödeme Sorunu

Fatma
Fatma
Eve
21 Kasım 2025 18:04870

29 Ekim tarihinde Eve internet mağazasından yaptığım alışverişte tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Bunun üzerine 10 Kasım tarihinde ürünleri Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo hareketlerinden iadenin firmaya ulaştığını görmeme rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın 855 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.

İzmir Hatay Eve mağazasına gittiğimde, internet alışverişlerine mağazadan değişim ya da iade yapılamadığını söylediler. Çağrı merkezlerine ulaşmak istediğimde ise sistemlerinin bakımda olduğu, sadece mail yoluyla ulaşabileceğim bilgisi verildi. Mail ile durumu iletmeme rağmen, hem hatalı gönderilen ürünlerle uğraşmış olmama hem de tüm süreci eksiksiz şekilde takip etmeme karşın ödeme iadem hala gerçekleştirilmedi.

Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yapmış olduğum iadenin bir an önce işleme alınmasını ve 855 TL’lik kredi kartı ödememin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Fatma
Fatma
24 Kasım 2025 21:36

Merhaba, Firmaya da konuyu mail ile ilettikten sonra (başka türlü iletişim sağlayamıyorsunuz) bugün;24 Kasım, mail ile iade! Edildiğine dair dönüş yapmışlar. Ne bir gerekçe, ne de konuya dair bir özür var, teşekkür ederiz!

25 Kasım 2025 13:56 (Şikayetten 3 gün sonra)

Sayın Fatma S. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecinizin uzaması sonucu oluşan memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Ücret iadeniz bankanıza iletilmiş olup, banka işlem sürelerine bağlı olarak kısa süre içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Hesabınızı kontrol ederek süreci takip edebilirsiniz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

İade Ücretimin Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Saliha
Saliha
Eve
27 Haziran 2025 15:11446

Eve’den online alışveriş yaptım. Bir ürünü geri iade ettim, kargo şirketini aradım, ürün yerine ulaşmış ama Eve hâlâ par...

Siparişim 7 Gün Boyunca Paketleniyor, Bilgilendirme Yok Ve Kargo Gecikiyor

Diyar
Diyar
Eve
25 Nisan 01:28547

19 Nisan 2026 tarihinde Eve Shop üzerinden toplam 17 adet kozmetik ürünü içeren bir sipariş verdim. 3.316,00 TL tutarınd...

Kırık Gelen Far Paletleri Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet

Ada
Ada
Eve
28 Eylül 2025 13:49701

25 Eylül 2025 tarihinde Eve Shop internet sitesinden 999132600 numaralı siparişimle Technic Invite Only Far Paleti ve MU...

Kırık Gelen Far Paletleri Ve Yetersiz Paketleme Nedeniyle Mağduriyet
1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Eve Simli Kapatıcı Olduğunu Bilmediğim Firma Sticker

Eve Simli KapatıcıOlduğunu Bilmediğim Firma Sticker

Profil fotoğrafı
Roşna
Eve Shop Revuele Serum Yarım Geldi!

Eve Shop RevueleSerum Yarım Geldi!

Profil fotoğrafı
Nilüfer
Eve Kalitesiz Ürün Satışı!

Eve Kalitesiz ÜrünSatışı!

Profil fotoğrafı
Esra
Eve Ürün Bozuk Çıktı!

Eve Ürün Bozuk Çıktı!

Profil fotoğrafı
Gülistan
Eve Shop Technic Unconditional Kırık Geldi!

Eve Shop TechnicUnconditional Kırık Geldi!

Profil fotoğrafı
Didem
Eve Yanlış Ürün Verildi!

Eve Yanlış ÜrünVerildi!

Profil fotoğrafı
Rabia

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru