to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası İade Ve Ödeme Sorunu
29 Ekim tarihinde Eve internet mağazasından yaptığım alışverişte tarafıma yanlış ürünler gönderildi. Bunun üzerine 10 Kasım tarihinde ürünleri Yurtiçi Kargo ile iade olarak gönderdim. Kargo hareketlerinden iadenin firmaya ulaştığını görmeme rağmen üzerinden iki hafta geçmesine karşın 855 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ yapılmadı.
İzmir Hatay Eve mağazasına gittiğimde, internet alışverişlerine mağazadan değişim ya da iade yapılamadığını söylediler. Çağrı merkezlerine ulaşmak istediğimde ise sistemlerinin bakımda olduğu, sadece mail yoluyla ulaşabileceğim bilgisi verildi. Mail ile durumu iletmeme rağmen, hem hatalı gönderilen ürünlerle uğraşmış olmama hem de tüm süreci eksiksiz şekilde takip etmeme karşın ödeme iadem hala gerçekleştirilmedi.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yapmış olduğum iadenin bir an önce işleme alınmasını ve 855 TL’lik kredi kartı ödememin gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Firmaya da konuyu mail ile ilettikten sonra (başka türlü iletişim sağlayamıyorsunuz) bugün;24 Kasım, mail ile iade! Edildiğine dair dönüş yapmışlar. Ne bir gerekçe, ne de konuya dair bir özür var, teşekkür ederiz!
Sayın Fatma S. Yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza yanlış ürün gönderilmesi ve iade sürecinizin uzaması sonucu oluşan memnuniyetsizliği anlayışla karşılıyoruz. Ücret iadeniz bankanıza iletilmiş olup, banka işlem sürelerine bağlı olarak kısa süre içerisinde kartınıza yansıyacaktır. Hesabınızı kontrol ederek süreci takip edebilirsiniz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
