Ödediğim Parfümün Parasını Da Ürününü De Alamıyorum!

26 Temmuz Cumartesi akşamı saat 21:30 sıralarında Beşiktaş’taki Eve mağazasından iki adet parfüm almak istedim. İki kişi ayrı ayrı ödeme yapacaktık; birimiz nakit, birimiz kartla. Ancak kasadaki görevli, toplam tutarı tek bir karttan çekti. Ardından iptal işlemi yaptı fakat işlemin gerçekten iptal olup olmadığı belli değildi. Bana işlemin iptal edildiğine dair fişi sadece fotoğraf olarak gösterdiler, başka bir belge ya da alışveriş fişi verilmedi.

O akşam işlemin birkaç saat içinde hesabıma iade edileceğini söylediler. Ancak bugün itibariyle hem 449 TL tutarındaki para hesabıma yatırılmadı hem de parfümleri hiç teslim almadım. Yani ne ödediğim parayı alabildim ne de ürünleri.

Bana verilen numarayı defalarca aradım. İlk iki görüşmemde “muhasebeden haber bekliyoruz, sizi arayacağız” dendi. Sonrasında ise telefonlarıma cevap vermediler ve geri dönüş yapılmadı. Mağazadaki çalışan bile “ben de merkezden haber bekliyorum” dışında bir açıklama yapmadı.

Maddi kaybımın telafi edilmesi, 449 TL ödemenin hesabıma en kısa sürede iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünleri alamamış olmam, hem de ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim ciddi şekilde arttı.