to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden Aldığım Siparişte Üçüncü Paketin Eksikliği Ve Tekrarlanan Teslimat Sorunu
Trendyol üzerinden Ardeno mağazasından 19.09.2026 tarihinde Akort çalışma masası ve dolap seti satın aldım. Ürünler Evdemo Lojistik ile gönderildi ve sistemde toplam 3 paket görünmesine rağmen bana sadece 2 paket teslim edildi. Trendyol uygulamasında iki paketin 14 Ekim, kalan bir paketin ise 21 Ekim tarihinde teslim edilmiş görünüyor, ancak fiilen elimde yalnızca 2 paket var ve bu nedenle kurulumu tamamlayamıyorum.
Yaklaşık 1 ay boyunca teslimatı bekledim. Daha önce de aynı siparişle ilgili lojistik firmasıyla sorun yaşamış, kargomu getirip bir paketi teslim ederken diğerini kapının önünde bırakıp bana iletmedikleri için şikayette bulunmuştum. Buna rağmen benzer bir sorun tekrar yaşadım. Teslimat numaram 10875408025, ödediğim toplam tutar ise 3.999 TL’dir.
Eksik olan üçüncü paketin acilen tespit edilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürünün tamamı için çözüm üretilmesini, gerekirse iade veya yeniden gönderim yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aleyna Hanım, Öncelikle, teslimat sürecinde yaşanan aksaklık ve eksik paketinizin tarafınıza ulaştırılmasında meydana gelen gecikme nedeniyle firmamız adına sizlerden özür dileriz. Yaşadığınız mağduriyetin farkında olduğumuzu belirtmek ister, bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili acentemizle acil olarak görüşme sağlanmış, yaşadığınız mağduriyet ve eksik paketinizin teslimatına ilişkin gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sürecin sonuçlandırılması adına ilgili birimlerle koordinasyon kurulmuş ve gerekli aksiyonlar alınmıştır. Yapılan görüşmeler neticesinde **eksik paketinizin teslimatı 26.10.2026 Pazartesi günü başarıyla tamamlanmıştır.** Evdemo Lojistik olarak standart kargo taşımacılığından farklı şekilde, büyük hacimli ürünlerin şehirler arası transferini ve bölgesel dağıtımını gerçekleştirmekteyiz. Ürünler, üretici veya satıcı firmadan teslim alındıktan sonra transfer merkezleri aracılığıyla ilgili bölgelere sevk edilmekte ve dağıtım şubelerimizin operasyon planlamaları doğrultusunda adreslere ulaştırılmaktadır. Özellikle kampanya dönemlerinde artan sipariş ve sevkiyat hacmi, transfer süreçleri ve bölgesel dağıtım yoğunluğu operasyonel açıdan ek yük oluşturabilmekte ve bazı gönderilerde gecikmelere neden olabilmektedir. Ancak bu yoğunluk, yaşamış olduğunuz mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Teslimat sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, geri bildiriminizi hizmet kalitemizi geliştirmek ve benzer durumların tekrar yaşanmasını önlemek açısından önemsediğimizi belirtmek isteriz. Ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
