Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Hepsiburada üzerinden 17 Mart Salı günü Evdemo satıcısından bir ayakkabılık siparişi verdim. Sipariş numaram 4671417823. Ürün, Evdemo Lojistik aracılığıyla kargoya verildi ancak süreçte ciddi bir gecikme yaşadım. 27 Mart tarihinde Evdemo Lojistik tarafından tarafıma 5 iş günü içinde teslimat yapılacağına dair mesaj gönderilmesine rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ürün hâlâ teslim edilmedi ve günlerdir teslimat şubesinde bekletiliyor.

Teslimat adresim Samsun Bafra olmasına rağmen, sistemde sürekli tarih güncelleniyor ve her seferinde yeni bir teslimat günü verilip yerine getirilmeden erteleniyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece teslimat tarihinin tekrar değiştirildiği, ürünün teslim edileceği söylenip durdu ancak somut bir adım atılmadı.

Ürünümün daha fazla bekletilmeden, hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gereksiz gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini istiyorum.