Ürünler Apartman Girişinde Bırakıldı, Sorumluluk Reddi Ve Güven Kaybı

18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim gardırop ve şifonyerin teslimatının Evdemo Lojistik tarafından yapılacağı bilgisi verildi. Ürünler Kayseri’den çıkarken ve adresime gelmesine yakın arandım, o ana kadar ilgi ve iletişimleri gayet olumluydu. Ancak teslimat aşamasında yaşadıklarım nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

3. Katta oturmama ve ürünlerin kata kadar teslim edileceğinin özellikle söylenmesine rağmen, ürünler apartmanın giriş kapısına bırakılıp gidildi. Teslimatı yapan kişiler “araç yolu kapattı, bakalım bir döneceğiz” diyerek ayrıldılar ve bir daha gelmediler. Tek başıma bu ürünleri kata çıkarmam mümkün değildi. Tekrar aradığımda ise “Ablacım şimdi biz ürünü çıkartırken başına bir şey gelirse biz o sorumluluğa giremeyiz ya” şeklinde son derece laubali, gevşek bir üslupla konuşup telefonu kapattılar.

Ürünlerim henüz kolilerden bile çıkarılamadı, hasar olup olmadığını dahi kontrol edemedim. Apartman giriş kapısında kalmaları da ciddi bir güvenlik riski oluşturdu, o sırada biri ürünleri alıp götürse sorumluluğu kimin alacağı tamamen belirsizdi. Sonuç olarak adam tutup ürünleri kendi imkanlarımla kata çıkartmak zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, sadece “yarın ilgileneceğiz” denildi, bunun dışında ne net bir çözüm ne de bir özür tarafıma iletilmedi. Sipariş numaram 10240520919’dur ve teslimat Kocaeli İzmit’te 24.02.2025 tarihinde saat 17:00 civarında gerçekleştirilmiştir.

Taşıma ekibinin bu tutumu ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hem mağdur oldum hem de ciddi anlamda güven kaybı yaşadım. Evdemo Lojistik’ten, bu teslimatı yapan ekip hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Bir daha asla bu firmanın taşımacılığını yaptığı bir ürünü almak istemiyorum.