to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Ankastre Seti: Bim Ve Evdem Lojistik Sorunu
15 Ekim’de BİM’in internet sitesinden satın aldığım ankastre setim için Evdem Lojistik üzerinden kargo süreci başladı ve 19 Ekim’de ürünün dağıtıma çıktığı bildirildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip bilgilerinde ve SMS’te gönderimin “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ben herhangi bir teslim almadım, kapıma gelen olmadı ve imza atmadım. Buna rağmen sistemde iki gündür teslim edilmiş gibi gösteriliyor.
Evdem Lojistik müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece oyalayıp “teslim edilecek” deniliyor fakat somut hiçbir adım atılmadı, ne net bir bilgi veriliyor ne de sorun çözüme kavuşuyor.
BİM ve Evdem Lojistik’in birlikte süreci inceleyerek ürünümün gerçekten nereye, kime teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera ve imza kayıtlarının incelenmesini ve ankastre setimin bir an önce eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Şikayet var a yazınca ürünü teslim ettiler arayan kişide ilgilendi teşekkürler şikayet var
Merhaba İrem Hanım, Kumtelden aldığınız ankastre setiniz için gönderinizin teslimatı gerçekleşmeden sistem üzerinden yanlışlıkla “teslim edildi” bilgisi girilmesi nedeniyle yaşanan karışıklık için sizlerden özür dileriz. Konuya ilişkin gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler ilgili birimlere iletilmiş olup teslimat süreciniz takip edilmiştir. Yapılan kontroller sonucunda, **teslimatınızın cumartesi günü başarıyla tamamlandığı** bilgisi alınmıştır. Yaşanan sistemsel aksaklık nedeniyle tekrar özür diler, ürününüzü güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
