to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Bilgi Vermeden Kapının Önüne Bıraktığı Değerli Ankastre Set Teslimi Ve Sorumluluk Talebi
121090960923 numaralı ankastre set kargom, bugün yaklaşık 3 saat önce İstanbul Çekmeköy’deki adresime Evdomo Lojistik firması tarafından getirildi. Ben evde yokken, hiçbir şekilde aranmadığım ve bilgi verilmediği halde kargom bina kapısının önüne bırakılmış.
Kurye beni aramadan, teslimatla ilgili onay almadan, hatta bina görevlisine ya da komşuya teslim etmeyi bile düşünmeden koliyi kapının önüne bırakıp gitmiş ve sistemde de teslim almışım gibi mesaj düşülmüş. İçinde ankastre set bulunan, değerli ve hassas bir ürünün bu şekilde sahipsiz bırakılması hem hasar riski taşıyor hem de kapının önünden çalınma ihtimali var.
Kargonun bana sorulmadan kapının önüne bırakılması, teslim alınmış gibi gösterilmesi ve bu sorumsuz davranış nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Evdomo Lojistik tarafından incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların ilgili personele uygulanmasını ve olası bir hasar ya da kayıp durumunda da sorumluluğun tamamen firma tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ali Bey, Öncelikle yaşanan aksaklık ve süreç içerisinde tarafınıza yaşatmış olduğumuz olumsuz deneyim nedeniyle **firmamız adına sizlerden özür dileriz.** Konuya ilişkin geri bildiriminiz tarafımızca değerlendirilmiş olup, gerekli aksiyon **ivedilikle alınmıştır.** Talebiniz ve şikâyet kaydınız ilgili acentemize iletilerek konunun detaylı şekilde incelenmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi yönünde bildirim yapılmıştır. İlgili birim tarafından inceleme ve değerlendirme sürecinin tamamlanmasının ardından, **tarafınızla iletişime geçilerek talebinizin sonucu ve konuya ilişkin gerçekleştirilen işlemler hakkında bilgilendirme yapılacaktır.** Yaşanan durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına sürecin takibi tarafımızca gerçekleştirilmektedir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz ve iç denetim süreçlerimizi daha etkin şekilde yürütmemiz açısından bizim için değerlidir. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Evdoma lojistik yetkilileri arayıp ilgilendirmez Teşekkürler
