to read complaints and reviews, or file yours.Köye Teslimat İçin Ek 500 TL Ücret Talebi Ve Sözleşme İhlali
Evdemo Lojistik aracılığıyla aldığım mobilya, satın alma aşamasında adrese teslim olarak görünmesine rağmen teslimat sürecinde bu söz tutulmadı. Ürünüm 20.02.2026 tarihinde ilçeye geldiğinde lojistik firması tarafından arandım ve köye teslimat yapmadıklarını, yalnızca 500 TL ek ücret ödemem durumunda köye getirebileceklerini söylediler.
Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümün adrese teslim olduğunu, adresime getirileceğini ve gün içinde tekrar dönüş yapılacağını ifade ettiler. Ancak gün boyu herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece mesai bitimine 5 dakika kala yeniden arandım ve bu kez köye teslimat olmadığını, ilçedeki bir adresi vermemi istediler.
Başta adrese teslim denilip, ürün ilçe merkezine geldikten sonra ek ücret talep edilmesi ve köye teslimatın reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün, satın alırken belirtildiği gibi hiçbir ek ücret talep edilmeden köydeki adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Ürününüz 17.02.2026 tarihinde üretici/satıcı firma tarafından tarafımıza teslim edilmiştir. Teslimat süreçlerimiz yasal olarak 7–10 iş günü aralığında tamamlanmaktadır. Gönderiniz dağıtım planlaması kapsamında Mardin acentemize sevk edilmiş ve 20.02.2026 tarihinde dağıtıma çıkarılmıştır. Ancak teslimat esnasında tarafınıza yapılan aramalarda ulaşılamaması nedeniyle teslimat gerçekleştirilememiştir. Bulunduğunuz bölgenin uzak dağıtım bölgesi kapsamında yer alması sebebiyle, o bölgeye tekrar dağıtım yapılması mümkün olmamaktadır. Sonrasında bizimle iletişime geçmeniz üzerine adres güncellemesi yapılmış olup, gönderiniz güncel adres bilgilerinize göre en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılacaktır. Ayrıca tarafınızdan ücret talep ettiği bildirilen kurye personeli hakkında gerekli inceleme başlatılmış ve ilgili personel hakkında cezai işlem uygulanmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz geri dönüşler, hizmet kalitemizi artırmamıza ve iç denetim süreçlerimizi daha etkin şekilde yürütmemize katkı sağlamaktadır.
Tarafıma herhangi bir arama gelmemiştir. Benim telefonumun çekmeme ihtimali yok. Bana gelen bir aramanız yoktur. Büyük ihtimalle sizin telefonunuzdan kaynaklı bir durum aramanın bana gelmemesi. Ürünün köy adresine teslim edilmesini istiyorum.
Ürünü bana teslim etmemek için her yolu denediniz ürünün paketinin şu an sağlam olduğundan bile emin değilim. Köy adresime verilecek denilip köye teslimatımız yok dediniz. Köy adresine aldığımı belirttiğimde bu defa arama yaptığınızı ulaşamadığınızı belirttiniz. Halbuki tarafıma bir arama gelmedi. Ütünü iade etmekle beni tehdit edip durdunuz yeni adres verin köye getirilmeyecek diye bana sorun çıkardınız
Teslimatın adrese yapılması sözü verildi, ancak lojistik firması ek 500 TL talep ederek köye teslim etmeyi reddetti. Müşteri hizmetleri arama yapmadı, ben aramayı iptal ettim ve sonunda iade talebinde bulundum. Markanın yaklaşımı iade tehdidiyle sınırlı kaldı ve sorunum çözülmedi.
