to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Siparişli Mutfak Dolabı Teslim Edilmedi, Evdemo Kargo Müşteri Temsilcisi Saygısız
İdefix üzerinden satın aldığım mutfak dolabı, Evdemo Kargo’ya 01.10.2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen, en geç beş iş günü içinde ulaştırılması gerekirken 12.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 101100978460 kargo takip numaralı gönderim, Kayseri’den Kars Kağızman adresime yönlendirilmiş görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Teslimat gecikmesi üzerine Evdemo Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, telefona kendisini A****** olarak tanıtan görevli çıktı. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen son derece lakayıt bir tavırla konuştu ve herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünümün zamanında teslim edilmemesi hem de müşteri temsilcisinin saygısız yaklaşımı nedeniyle mağdur edilmiş hissediyorum.
Mutfak dolabımın en kısa sürede Kars Kağızman’daki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonuç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Konuyla ilgili Iğdır acentemizle görüşme sağlanmış olup gönderinizin güncel durumu hakkında gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Yapılan planlama doğrultusunda ürününüzün **en geç cuma gününe kadar dağıtıma çıkarılması** öngörülmektedir. Evdemo Lojistik olarak, standart kargo taşımacılığından farklı şekilde, büyük hacimli ürünlerin şehirler arası transfer merkezleri ve bölgesel dağıtım noktaları aracılığıyla sevkiyatını gerçekleştirmekteyiz. Bu süreçte ürünlerin üretici veya satıcı firmadan teslim alınması, transfer merkezlerine ulaştırılması ve ilgili bölgenin dağıtım acentesine sevk edilmesi gibi aşamalar bulunmaktadır. Bu nedenle teslimat süremiz, ürünün tarafımıza teslim edildiği tarihten itibaren **7–10 iş günü** olarak belirlenmiştir. İş günü hesabına hafta sonları ve resmî tatiller dâhil edilmediğinden, bu süre takvim üzerinde yaklaşık 14 güne denk gelebilmektedir. Gönderinizin teslimat süreci ilgili acentemizle koordineli şekilde takip edilmekte olup belirtilen süre içerisinde dağıtıma çıkarılması planlanmaktadır. Yaşanan bekleme süreci için anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. **Evdemo Lojistik**
İlk aramamda en geç 9 Ekim 2026 Cuma günü teslim edeceğiz, ikinci aramamda 12 Ekim 2016 tarihinde teslim edeceğiz denilen ürün şimdi de dağıtım şubesinde (Erzurum'da) unutulmuş, en geç 16 Ekim'de teslim edilecek denildi.
