Evdemo Lojistik'ten Bir Aylık Gecikmeli Teslimat Ve Yetersiz İletişim

06 Mart 2026 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Evdemo mağazasından Evdemo Art 2 Kapaklı Mutfak Kiler Dolabı siparişi verdim. Sipariş numaram 113030753987 olan bu ürün, ancak 04 Nisan 2026 tarihinde Evdemo Lojistik firması tarafından teslim edildi. Yaklaşık bir ay süren bu süreç boyunca defalarca kargo sorgulaması yaptım, her seferinde farklı‑farklı tarihler verilerek oyalanmış oldum.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmelerinde “5 güne kadar” gibi yuvarlak teslimat tarih aralıkları verildi, fakat bu süreler dolduğunda yine teslimat yapılmadı. Bu belirsiz ifadeler, müşteride sürekli beklenti yaratıp adeta evine kilitliyor. Yeni taşındığım evde bu ürüne acil ihtiyacım olduğunu her defasında özellikle belirtmeme rağmen, süreç üzerinde hiçbir etkisi olmadı. Buna rağmen, belki biraz empati kurulur ve uzayıp işkenceye dönüşen bu teslimat süreci hızlanır umuduyla defalarca yalvarırcasına rica ettim; müşteri temsilcileri ise “aciliyetinizi iletiyorum” demekle yetindi.

Tedarik sürecinde yaşanabilecek makul gecikmeleri bir yere kadar anlayabilirim, ancak teslimata çıkmış bir ürünün günümüz koşullarında müşteriye ulaştırılmasının 10 günü aşması benim gözümde ticari ciddiyetsizlik göstergesidir. Parayı peşin aldığınız için mi satış sonrası süreçte bu kadar lakayıt davranıyorsunuz, gerçekten merak ediyorum. Teslimat süresinin bu kadar uzayabileceği en başta, ürünün satış sayfasında açık ve net bir şekilde belirtilseydi, bakalım kaç müşteri bu ürünü tercih ederdi.

Bu işkenceli süreçten ve tecrübeden sonra Evdemo’dan bir daha en ufak bir ürün bile almayı düşünmüyorum. Yaşanan bu süreç, Evdemo ve Evdemo Lojistik’in zerre kadar müşteri memnuniyetine ve ticari ciddiyete önem vermediğinin ispatıdır.